Asi to znáte: stojíte ve frontě u pokladny v supermarketu, nervózně poposedáváte s košíkem a najednou – vedle vás otevírají zbrusu novou kasu. Okamžitě zavládne pozdvižení. Máte vyrazit k nové pokladně první, nebo raději počkat? Co je v Česku považováno za slušnost?
Ida Johansson, pokladní s devítiletou praxí (ať už v řetězci Albert, nebo menších obchůdcích v Plzni), přiznává: reakce zákazníků bývají velmi rozdílné. Někteří vyrazí k nové kase sprintem, jiní naopak váhají a rozhlížejí se na ostatní.
Jak se správně zachovat, když otevřou novou pokladnu?
Podle Idy je slušnost jasná: „Pokud je ve frontě zákazník, který je na řadě za tím, kdo už má zboží na pásu, měl by být ten, kdo přejde k nové kase,“ říká. „Když se ale všichni rozběhnou najednou, vznikne zbytečný chaos a napětí mezi lidmi. České obchody by si zasloužily víc ohleduplnosti.“
Pravidla etikety možná nejsou napsaná na dveřích supermarketu Globus, ale kultura chování ve frontách je v roce 2025 stále aktuální téma. Drobné gesto, že pustíte před sebe někoho, kdo dlouho čekal, udělá v řadě podstatný rozdíl.
Pohled zákazníků: Proč vlastně měnit frontu?
Zdaleka ne každý zákazník touží okamžitě měnit pokladnu. Obyvatelka Brna, paní Anna-Lisa, popisuje: „Podle mě nemá cenu kvůli pár minutám přebíhat přes půl obchodu. Stejně to často dopadne tak, že i v nové frontě člověk čeká stejně.“
Moje vlastní zkušenost z pražských supermarketů potvrzuje: někdy je opravdu lepší setrvat ve své řadě a užít si minutu klidu, než závodit s cizími lidmi ke kasám. A často někdo překvapí i spontánním úsměvem nebo drobným vtípkem o „frontových sportovcích“.
Tipy, jak si zachovat klid a slušnost v českých obchodech
- Sledujte okolí – kdo je opravdu na řadě?
- Pokud chcete přejít k nové kase, zeptejte se ostatních, jestli jim to nevadí.
- Mějte na paměti: odměna za slušnost bývá často rychlejší odbavení a lepší nálada.
- Neberte změnu fronty jako závod, ale jako možnost prokázat ohleduplnost.
Nové pokladny možná nerozhodnou o celém vašem nákupu, ale způsob, jakým se v těchto situacích zachováte, o vás leccos napoví. A třeba právě váš přístup nastartuje pozitivní řetězovou reakci i ve vaší čtvrti.
