Zjistit, co znamená zpracovatelská kapacita mozku, může být fascinující. Než se dostaneme k podstatě, pojďme se podívat na to, co se v našem mozku odehrává, když komunikujeme. Klíčovým prvkem komunikace je prefrontální kůra, umístěná v přední části mozku, která se zabývá jazykem a myšlením. Tato oblast je centrem veškeré komunikace, tedy tím, co obvykle označujeme jako ‚jazykový mozek‘.
V prefrontální kůře se nachází zvláště aktivní oblast během našeho mluvení, kterou nazýváme Brocova oblast. Na levé straně mozku se pak nachází další oblast, která se podílí na porozumění jazyku, známá jako Wernickeova oblast. Když komunikujeme, tyto dvě oblasti spolupracují, což nám umožňuje vést dialog.
Brocova oblast: Odpovědná za jazykový výstup
Tato oblast kontroluje schopnost mluvit, psát a ovládat pohyby úst a rukou. Zjednodušeně řečeno, Brocova oblast hraje klíčovou roli v jazykovém výstupu.
Wernickeova oblast: Odpovědná za jazykový vstup
Během naslouchání hraje tuto oblast, která rozpoznává jazyk a chápe záměry druhých. Je to specifická část určená pro jazykový vstup.
Během dialogu neustále přepínáme mezi „mluvením“ a „nasloucháním“. Brocova a Wernickeova oblast spolupracují, aby umožnily plynulý průběh dialogu. Tento proces vzájemného fungování se nazývá zpracovatelská kapacita mozku. Problém nastává, když jsou tyto oblasti na sobě závislé. Jakmile jedna z nich přestane být aktivní, jazykový mozek začíná postupně ztrácet svou ostrost. Jinými slovy, pokud se nebudete oslovovat, Brocova oblast nedostane potřebnou stimulaci a funkce prefrontální kůry slábne, což postupem času výrazně ztěžuje komunikaci na místě.
Možná se ještě v jedné konverzaci dokážete udržet, ale ve složitějších interakcích, například ve skupinovém rozhovoru, pokud Brocova oblast nebyla aktivována, mozku to brzy začne působit přetížení, a celé tělo začne pociťovat únavu. Známé jsou situace, kdy jeden člověk mluví neustále, zatímco jiný, jakmile se dostane do tichosti, nemůže již promluvit. Toto je výsledek činnosti mozku.
Když je „stará část mozku“ aktivována, dochází ke komunikačním obtížím
Tento problém se může zdát složitější, což mnoho lidí pocítí. Proto se zde představuje metoda, jak využít mechanismy mozku, abyste rychle zlepšili své komunikační dovednosti. Zda jste někdy zažili, že obyčejná věta, například „Myslím, že to není tak“, okamžitě změní výraz nekomukoli dost drsně a atmosféra se stane napjatou.
Tato situace souvisí s tím, jak funguje náš mozek. Můžeme rozdělit mozek na „novější“ a „starší“. „Novější“ mozek, kterým je prefrontální kůra, se zabývá jazykem, myšlením a racionálním hodnocením; je to centrum naší schopnosti zůstat klidní při komunikaci. Naopak „starší“ mozek, kterým je limbický systém, řídí emocionální reakce a instinktivní reakce. Když je někdo urazen, reaguje okamžitě hněvem; při pocitech nebezpečí iniciuje útěk, a to vše pochází od staršího mozku. Když je aktivita novějšího mozku silnější než staršího, zachováváme racionalitu a klidně zpracováváme emoce. Naopak, když starší mozek ovládá myšlení, lidé mají tendenci reagovat emocionálně, což může vést k nepřiměřeným reakcím a nekomfortní situaci.
- Když je prefrontální kůra aktivována, dokážeme lépe posoudit atmosféru a adekvátně reagovat.
- Pokud je aktivována starší část mozku, komunikace se stává impulzivní a emocionálně narušená; někdy to může vést k tichu, nakonec situaci ještě více zhoršit.
Je překvapivě jednoduché, jak aktivovat starší mozek na druhé straně; použijte negativní formulace nebo agresivní výroky a okamžitě nastartujete emocionální reakci. Například věta „I když to říkáte“ může znít nevinně, ale může okamžitě vyvolat pocit odmítnutí. V tu chvíli se aktivuje starší mozek, zatímco novější mozek je potlačován. Proto protistrana již nedokáže klidně uvažovat v termínech, jako jsou „každý má jiný názor“ nebo „on to nemyslí zle“, jen se potýká s myšlenkami jako „tenhle člověk je otravný“ nebo „zase se snaží odporovat“. Výsledkem je nejen zničená atmosféra, ale i to, že se jednotlivci považují za obtížné pro komunikaci.
V posledních letech se pojem „komunikační překážky“ poněkud rozšířil a už neslouží pouze k popisu lidí, kteří se stydí promluvit nebo jsou introvertní. I ti, kteří se považují za výřečné, mohou být označeni za ty, kteří nedokážou pochopit atmosféru, nerozpoznávají emoce druhých nebo mluví tak rychle, že je těžké je pochopit. Jinými slovy, tolerance společnosti vůči „špatným konverzačním schopnostem“ postupně klesá, přičemž je stále důležitější vyvarovat se podněcování starších částí mozku.
Stejná logika platí i pro nás. Když se cítíte „dotknutí tímto člověkem“ a začnete být podráždění, ve skutečnosti to znamená, že váš starší mozek byl aktivován, zatímco novější mozek byl potlačen. Když novější mozek ztrácí kontrolu, schopnost produkce myšlenek a mluvení oslabuje, což ztěžuje situaci, kdy se snažíte vést debatu ve skupině, kterou už ani tak nezvládáte.
Aby se usnadnilo víceúčelové komunikaci, je důležité chránit mozek svoje i druhých. Zkuste se vyhnout podněcování starších mozkových oblastí a udržujte novější mozek, tedy prefrontální kůru, aktivovanou. Toto lze velmi snadno provést: před tím, než promluvíte, dejte si osekundu více na přemýšlení a vyhněte se používání negativních začátků. Například fráze jako „ne“, „to není tak“, „ačkoliv říkáte“ okamžitě dostanou druhého do obranného režimu a způsobí, že konverzace se zastaví.
Článek prevzatý z publikace „Trénink, jak se nebát mluvit před více lidmi a zvýšit pocit vzájemnosti: od pracovních prostředí po schůzky, 54 strategií, jak správně začít konverzaci v pravý čas“ od Tsai Reality Culture.
